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Quels sont les critères de segmentation RFM?
La segmentation RFM est la plus utilisée, elle repose sur 3 critères : La Récence, la Fréquence et le Montant. La récence correspond à la date du dernier achat. La fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée. Le montant : somme du chiffre d’affaires des achats cumulés sur cette période.
Comment calculer la récence?
Si un client achète 10 fois au cours de la période, sa fréquence est égale à 10. Le montant dépensé au cours de la période. Combien d’euros chaque client a-t-il dépensé? Le montant se calcule en faisant la somme de toutes les transactions réalisées sur la période.
Quel est l’utilité de le RFM?
À quoi sert la méthode RFM? RFM permet de segmenter sa base clients selon l’intention d’achat et de les cibler efficacement. En appliquant cette méthode, vous allez pouvoir : Analyser le comportement d’achat.
Comment calculer le score marketing?
Pour calculer le score de vos clients, basez-vous tout simplement sur les données client à votre disposition :
- Les données sociodémographiques (âge, sexe, situation familiale, profession…),
- Des données psychologiques (centres d’intérêt, opinions…),
Est-ce que la méthode RFM est universelle?
La méthode RFM n’est pas « universelle ». Elle doit s’appliquer uniquement lorsqu’une corrélation entre le scoring et une réaction des clients aux sollicitations a été constatée et démontrée. Le scoring RFM est particulièrement utilisé dans la vente à distance.
Quels sont les bénéfices de la méthode RFM?
Aujourd’hui, je vais vous expliquer le fonctionnement théorique ainsi que les spécificités de la méthode RFM. Cet outil très efficace vous permet de segmenter minutieusement votre base clientèle afin d’optimiser vos campagnes marketing et ainsi, augmenter vos ventes. Mais qu’est-ce que la méthode RFM? Quels sont les bénéfices?
Quels sont les objectifs commerciaux du RFM?
Les objectifs commerciaux du RFM. LE RFM sert à déterminer une valeur à chaque client selon les 3 variables ci-dessus afin de prévoir leurs achats futurs et de mieux cibler les actions marketing. Comme nous venons de l’indiquer, le RFM est une méthode d’analyse prédictive qui se base sur des informations passées.