Quel est le travail emotionnel?

Quel est le travail émotionnel?

« Le travail émotionnel fait référence aux efforts déployés par une personne pour afficher les émotions que lui dicte le contexte de travail plutôt que celles qu’elle éprouve réellement.

Comment saisir les émotions au travail?

De fait, l’étude des émotions au travail permet de saisir, sous un angle nouveau, des thématiques clés de la discipline comme celles de la qualification, de l’identité professionnelle et de la socialisation, de la prescription du travail, des modèles managériaux, des rapports de domination, etc. 2. Un champ de recherches en expansion

Quelle est la perspective pour les émotions au travail?

3 Au cours de la dernière décennie, l’intérêt pour les émotions au travail et dans les organisations a sensiblement augmenté et l’on peut repérer deux perspectives dans la littérature et les analyses des émotions au travail. La première s’intéresse aux émotions engendrées par le travail.

Est-ce que le travail demande une certaine maîtrise des émotions?

5 Dans le secteur des services, le travail demande fréquemment une certaine gestion ou maîtrise de l’expression des émotions.

Le travail émotionnel, tel que l’a conçu à l’origine la sociologue Arlie Hochschild (5), fait référence aux efforts déployés par la travailleuse ou le travailleur pour afficher les émotions que lui dictent les normes culturelles et sociales en place plutôt que celles qu’elle ou il éprouve réellement (6-8).

Quel est son travail sur les émotions humaines?

Son travail porte sur le rôle des émotions humaines dans nos vies sociales et professionnelles. Elle est l’auteure de nombreux ouvrages, dont The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling (1983 ; traduit en 2017 et paru sous le titre Le Prix des sentiments.

Est-ce que le travail émotionnel est de plus en plus reconnu en Asie?

Cependant, dans le cadre de leur étude de gestionnaires chinois, Krome et Morgan (31) en sont arrivés à la même conclusion que les chercheurs occidentaux, c’est-à-dire que l’accroissement de la conscience émotionnelle mène au renouvellement personnel et organisationnel (32). Le travail émotionnel est de plus en plus reconnu en Europe et en Asie.

Quel est le travail émotionnel qui sous-tend?

Le travail émotionnel qui sous-tend… 1 O n s’attend du personnel infirmier – qui fait quotidiennement face à la souffrance humaine – qu’il allège la détresse des patients en prodiguant des soins empreints d’une réelle sollicitude. Une simple intervention centrée sur la tâche à accomplir ne suffit pas (1-3).

Quel est le rôle du travail dans nos sociétés?

1 Le travail, qui occupe une place centrale dans nos sociétés, sollicite sans cesse les émotions. Au cœur des rapports sociaux et des conflits, il engendre tout à la fois violence ou solidarité, suscitant des sentiments d’injustice, de colère, d’envie, de haine, mais aussi de satisfaction et de plaisir.

Quel est l’intelligence émotionnelle?

L’intelligence émotionnelle est un outil qui s’utilise de plus en plus dans le milieu professionnel, partant du principe qu’il a une importance non négligeable pour notre rapport aux autres. Qu’est-ce que le quotient émotionnel?

Comment définir le quotient émotionnel?

Le quotient émotionnel se définit par Mayer et Salovey, deux chercheurs ayant travaillé sur la question de l’intelligence émotionnelle, par « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres ».

Quelle est la différence entre quotient intellectuel etmotionnel?

La principale différence entre Quotient Intellectuel et Quotient Émotionnel est que le premier finit en principe son évolution vers la fin de l’adolescence tandis que le second peut se travailler à tout moment de la vie.