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Est-ce que tous les clients d’un hôtel sont précieux?
La question est complexe. Les règles de l’hospitalité voudraient que ce ne soit pas le cas : tous les clients d’un hôtel sont aussi précieux les uns que les autres. Mais qu’en dit l’économie de la fidélisation?
Quelle est la responsabilité de l’hôtelier?
Dans les autres cas de vols à l’intérieur de l’hôtel, la responsabilité de l’hôtelier est limitée et l’indemnisation partielle (100 fois le prix journalier de la chambre louée pour les objets volés ou endommagés au sein de l’hôtel). « La seule cause d’exonération [pour l’hôtelier] est la force majeure ou encore la faute grave du client ».
Est-ce que les actions mises en place par un hôtel pour renforcer la fidélité?
La bonne nouvelle, c’est que les actions mises en place par un hôtel pour renforcer la fidélité des clients et les encourager à revenir peuvent aussi contribuer à attirer, convaincre et satisfaire de nouveaux clients. Et tout nouveau client est un client récurrent potentiel.
Comment annuler votre réservation à l’hôtel?
Vous avez la possibilité d’ annuler votre réservation à l’hôtel. Pour connaître les modalités précises, consultez les conditions générales de vente. L’hôtelier ne vous remboursera pas en revanche les arrhes déjà versées, sauf geste commercial de sa part ou si avez souscrit une assurance annulation spécifique.
Quel est le premier point de contact de l’hôtel?
La première occasion qu’a un établissement de poser les bases d’une expérience qui favorise la fidélisation d’un client est naturellement à rechercher au niveau du premier point de contact entre le client et l’hôtel. De plus en plus, ce premier contact se fait sur la fiche de l’hôtel, sur un site de metasearch.
Comment donner l’importance à vos clients?
Bon, ceci étant dit, donner de l’importance à vos clients n’implique pas (toujours) que vous le preniez dans vos bras. C’est juste qu’avec les chats, ça fait mouche. Vous pouvez aussi l’accueillir avec un café, lui faire une remise, lui offrir le digestif ou un article de votre boutique.
Pourquoi le client d’un hôtel se retrouve coincé sur le balcon de sa chambre d’hôtel?
Le client d’un hôtel se retrouve coincé sur le balcon de sa chambre d’hôtel à cause d’un système de fermeture de la porte-fenêtre défectueux. En essayant d’accéder au balcon d’une autre chambre, il fait une chute mortelle. Peut-on considérer qu’il a commis une faute ? Les magistrats de la cour d’appel d’Aix-en-Provence ont répondu positivement.
Quelle est la meilleure solution de sauvegarde et de sauvegarde pour les entreprises?
Avec Acronis Instant Restore, les restaurations de sauvegardes qui prenaient auparavant des heures (ou même des jours) ne prennent plus que quelques secondes. La sauvegarde et la restauration ultrarapides ne sont qu’un début. Acronis Cyber Backup est la meilleure solution de sauvegarde et de protection des données pour les entreprises.