Table des matières
Comment réagir face à la colère?
Comment gérer une personne en colère?
- Rester calme.
- Imaginer que c’est un enfant.
- Ralentir la conversation.
- « Qu’est-ce que tu aimerais que je fasse? »
- Ne pas affirmer, poser des questions.
- Ne jamais commencer ses phrases par « tu es… »
- Laisser à son interlocuteur le dernier mot.
Comment réagir devant une personne?
Ne laissez pas son attitude déteindre sur vous ! Adopter la même mauvaise humeur en retour pour lui montrer ce que cela fait est une mauvaise idée car vous entretenez la spirale négative. Résistez plutôt avec humour pour lui montrer qu’il est possible de dire les choses autrement.
Comment rebondir sur votre interlocuteur?
Après avoir interrompu votre interlocuteur, rebondissez sur l’un de ses propos, de manière brève et concise, pour lui montrer que vous avez écouté et compris et que la parole est désormais dans votre camp. Ne vous laissez pas interrompre et n’hésitez pas à répéter « c’est à mon tour de parler maintenant ».
Comment écoutez votre interlocuteur?
Écoutez attentivement votre interlocuteur pendant quelques minutes puis essayez d’identifier ce qui motive réellement son flot de paroles : le besoin de capter l’attention? Le désir de vous dominer? Son incapacité à changer de sujet parce qu’il prisonnier d’un problème qu’il a du mal à résoudre?
Est-ce que votre interlocuteur continue à parler?
Si votre interlocuteur ignore votre requête et continue à parler, vous devrez lui répéter que vous devez mettre fin à la conversation. Tenez compte des besoins des autres. Accorder quelques minutes de plus à quelqu’un qui a vraiment besoin de parler pourrait être plus important que ce que vous avez à faire.
Est-ce que votre interlocuteur ne parle pas régulièrement?
Si votre interlocuteur est quelqu’un à qui vous ne parlez pas régulièrement, dites quelque chose comme « on devrait s’appeler plus souvent ! » Vous lui ferez ainsi comprendre que vous souhaitez garder le contact, sans vous engager à le rappeler à un moment précis.
Dans l’article « L’intelligence émotionnelle au travail : pour savoir réagir face à nos équipes », je donne une clé pour réagir face à la colère. Cette solution est orientée vers « la gestion des conflits ». J’aimerais en donner quelques unes complémentaires, plus axées sur la désescalade de la colère.
Comment vous mettre à la place de votre patron?
Au bout du compte, essayez de vous mettre à la place de votre patron et de comprendre son point de vue. Observez son comportement ou son attitude envers vous et votre travail, et essayez de découvrir ce qui en est à l’origine. Comprendre son point de vue, et ce qui déclenche ce comportement, est très important et peut vous aider à y faire face.
Comment rétablir la colère?
Une personne qui se sent soutenue et comprise aura plus de facilité à gérer sa colère de façon à retrouver l’apaisement. Lorsque l’émotion se fait moins intense, il est possible de rétablir un dialogue plus calme. Dès lors, vous pourrez essayer de trouver, ensemble, une solution adaptée au problème.
Comment se manifeste la colère?
La plupart du temps, elle se manifeste par les mots ou par le besoin de frapper des objets. Si l’individu s’exprime par des violences physiques, il est alors important de s’en protéger. Certains agissements auront tendance à aggraver la colère.