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Le médiateur social doit être présent et visible sur le terrain afin de dissuader par sa simple présence les comportements inciviques et favoriser les échanges. Le médiateur social doit détecter les situations conflictuelles et les modérer avant que le conflit n’empire.
Quel est le rôle de la médiation?
Il doit aider les parties à trouver elles-mêmes une solution à l’amiable. Son intervention permet donc d’éviter un procès. Contrairement au conciliateur de justice, le médiateur ne dispose pas de pouvoirs d’enquête.
Comment préparer une médiation?
Le déroulement de la médiation
- Faciliter la communication et encourager l’échange d’informations entre les participants.
- Aider les participants à cibler les différentes facettes du conflit qui les oppose.
- Permettre à chacun d’exprimer son point de vue et ses besoins, et d’entendre ceux de l’autre personne.
Comment faire pour être médiateur?
Il existe un diplôme d’État, le DEMF (diplôme d’État de médiateur familial). Pour l’obtenir, il faut être titulaire d’un diplôme de niveau bac+3 dans les domaines juridiques, psychologiques ou sociologiques, et suivre une formation d’une durée de 4 mois.
La médiation orientée vers la résolution des conflits. La spécificité de ces actions de médiation sociale repose sur le souci de favoriser la participation des habitants dans la gestion des conflits et sur la volonté de répondre, en dehors des tribunaux, à une demande de régulation au sein des quartiers.
Comment fonctionne le processus de médiation sociale?
Le processus de médiation sociale contribue à faire émerger des solutions nouvelles répondant aux évolutions de la société. Il agit non seulement sur la dimension collective en impulsant l’implication citoyenne, mais aussi sur la dimension individuelle en favorisant l’autonomisation des parties prenantes.
Dans un contexte de structuration progressive de ces pratiques innovantes, les réseaux de médiation sociale se sont engagés volontairement dans la démarche d’élaboration d’une norme métier de la médiation sociale. La démarche a abouti en décembre 2016 à la création d’une norme Afnor.
Au nombre de ces mesures, il y a notamment, la professionnalisation de la médiation sociale, réponse nouvelle qui a progressivement émergé des territoires, il y a environ 15 ans et qui répond, aujourd’hui, à une véritable fonction sociale.