Comment fidéliser une clientèle de luxe?
Pour fidéliser leurs clients, elles misent sur l’excellence de leurs produits et un service irréprochable. Faire parler de la marque et entretenir le désir, miser sur la qualité des produits et du service, animer des clubs et organiser des événements VIP…
Comment se comporter dans un magasin de luxe?
Règle n°1 : Evitez surtout de sortir tous vos signes extérieurs de richesse le même jour, à la même heure, sur une même tenue… Vous vous feriez démasquer en quelques secondes. Il est de bon ton de ne pas montrer de trop gros sigles et logos. Avoir un look griffé se suggère avec subtilité.
Comment l’hôtellerie du luxe s’est épargnée?
La crise financière n’a pas épargné l’hôtellerie du luxe. Les pôles de richesses se sont déplacés et la concurrence internationale, marquée par l’émergence de nouvelles destinations, s’est accélérée. Dans ce contexte, les hôtels « cinq étoiles luxe » et autres Palaces se sont vus dans l’obligation de renouveler leurs stratégies.
Quels sont les profils des marques de luxe?
Les grandes marques de luxe, notamment dans les produits de luxe comme le prêt-à-porter, recherchent des profils qui ont à la fois des compétences et connaissances en sociologie, en psychologie, en marketing, en design, etc. Ce sont des personnes qui ont suivi une formation poussée dans un domaine et qui ont développé des capacités de veille.
Quel est le métier qui recrute dans le luxe?
Personnal shopper. Directeur de collection. Les métiers qui recrutent dans l’artisanat de luxe. Bijoutier-joaillier. Horloger. Les métiers qui recrutent dans le marketing du luxe. Chef de produit. Brand manager. Les métiers qui recrutent dans le luxe… auxquels on ne s’attend pas.
Comment fonctionne l’hôtellerie de luxe?
Pour l’hôtellerie de luxe, cela se traduit par une accélération des ouvertures et par une sophistication des offres et des services. On enregistre plusieurs tendances de fond : le développement des grandes enseignes du luxe et parallèlement le succès des boutiques hôtels aux services plus personnalisés.