Table des matières
Comment clôturer un ticket Jira?
Fermer automatiquement les anciens tickets de support Jira
- Étape 1 : Choisissez votre déclencheur. Chaque règle d’automatisation démarre par un déclencheur.
- Étape 2 : Ajoutez une action.
- Étape 3 : Ajoutez une action de commentaire au ticket.
- Étape 4 : Testez votre règle !
Pourquoi utiliser Jira Software?
Pour les équipes agiles, Jira Software fournit clé en main des outils innovants pour supporter vos activités et rituels Scrum et Kanban. Les capacités de suivi du temps et les rapports de performance en temps réel permettent aux équipes de mesurer de très près leur productivité au fil du temps.
Comment tirer le meilleur parti de Jira?
Grâce aux workflows Jira, les équipes peuvent déplacer les projets de la colonne « Non démarré » à « Terminé » de façon efficace et transparente. Découvrez-en plus sur les workflows Jira et apprenez à développer le vôtre. Le workflow idéal est essentiel pour tirer le meilleur parti de Jira.
Est-ce que le travail ne s’effectue pas directement dans Jira?
En effet, le travail ne s’effectuant souvent pas directement dans Jira (à l’exception d’un projet Service Desk où Jira devient le principal outil de communication), il est important d’éviter qu’un utilisateur se retrouve contraint de passer successivement plusieurs transitions, simplement pour mettre la demande dans le bon état.
Comment bénéficier d’un accompagnement de Jira?
Si vous avez besoin d’un accompagnement de nos experts Jira certifiés par Atlassian, vous pouvez en bénéficier à travers une formation, un coaching personnalisé ou encore nos services de consulting et d’implémentation. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins.
Comment limiter les écrans de transition?
Si vous utilisez des écrans de transition, il est conseillé de limiter le nombre de champs présentés. Plus particulièrement, ne jamais utiliser les mêmes écrans que pour les opérations création/édition/vue. Limiter le nombre de transitions disponibles depuis chaque état à 4 pour un rôle utilisateur.