Table des matières
Comment atteindre les objectifs qualité?
Pour atteindre ces objectifs, le Système de Management de la Qualité devra être décrit a minima. Cela sera initié par l’approche processus, qui consiste à déterminer quels sont les processus-clés de l’entreprise.
Quelle est l’importance de la qualité?
La qualité est avant tout au service de la performance de l’entreprise et en constitue une des conditions principales. Elle permet d’optimiser les moyens et ressources disponibles dans le but d’améliorer l’organisation et son efficacité notamment en facilitant la circulation des informations.
Comment élaborer une politique qualité?
Étape 1 : Identifier les destinataires de la politique qualité
- 1 – Identifier les destinataires de la politique qualité
- 2 – Définir la structure de la politique qualité
- 3 – Rédiger la politique qualité
- 4 – Retenir la forme adaptée.
Quel est le troisième objectif de la démarche qualité?
Toute démarche qualité doit améliorer la perception du client. C’est la perception du client qui créera la satisfaction, le bouche à oreille pour plus de vente, la fidélité. Ce troisième objectif sera particulièrement clef dans le monde des services 3. Quelle politique qualité adopter? • De la stratégie de l’entreprise.
Quelle est la planification d’un processus?
Il n’y a pas de plan d’action à établir, la planification est l’ensemble des dispositions adoptées pour faire fonctionner le processus. Les résultats d’un processus ne sont pas conformes aux objectifs fixés (par exemple taux de service nettement en dessous de l’objectif).
Comment procéder à la planification?
La planification consiste donc à définir des processus pour atteindre des résultats escomptés. Si je veux enregistrer des commandes réalisables et profitables (objectif), je dois procéder de telle et telle façon pour définir le besoin du client, m’assurer de la faisabilité (capacité technique,…
Quel est le plan d’actions de qualité?
PLAN D’ACTIONS DEMARCHE QUALITE Thèmes PROCESSUS Actions Commentaires, indications Etat à date Personne chargée de mener l’action Avancement 0\% -30\%- 50\%-70\% – 100\% Échéance Gouvernance M1 Description du contexte/parties intéressées + politique qualité 4.1 -4.2….5de la norme 9001 Système Qualité M2 Libeller le domaine d’application du SMQ4.3