Comment assurer la maitrise de vos processus?

Comment assurer la maitrise de vos processus?

Afin de s’assurer de la maitrise de vos processus, il est prévu de « tenir à jour les informations documentées ». C’est pourquoi la fiche processus ou cartographie est une bonne réponse à ces exigences. Ainsi, les activités relevant du fonctionnement des processus sont inscrit sur ces cartographies.

Quels sont les processus identiques?

Ces processus regroupent la maintenance, la mise à disposition de matériel ou de ressources humaines, la maîtrise de la documentation et de la communication, la métrologie, etc. Un processus identique peut appartenir à un processus de réalisation ou de support, selon l’activité de l’entreprise.

Quels sont les processus de support?

Les processus de support : ils contribuent au bon déroulement des autres processus, en leur fournissant les ressources nécessaires, aussi bien matérielles qu’immatérielles.

Quel est l’objectif de l’approche processus?

Les entreprises et organismes publics se composent toujours de plusieurs processus. L’objectif de l’approche processus est de décrire ces processus. En effet, les entreprises raisonnent souvent sous forme de directions ou de services. Il s’agit d’une approche hiérarchique de l’activité.

Quels processus se rapprochent d’un processus?

Ainsi, certains processus se rapproche seulement d’une partie d’un processus. Par exemple, pour un PME, il peut y avoir un processus achats qui va recouvrir un service comptabilité mais qui inclura aussi les achats de type informatique, R&D, affaires, … A contrario, le processus Achat ne couvrira pas la partie comptable, ADV, …

Comment distinguer les processus et les procédures?

Distinguer processus et procédure est la condition indispensable pour identifier les règles communes que l’entreprise s’impose – ou que le monde extérieur lui impose -, et bien les séparer des contraintes liées aux moyens utilisés.

Quelle est l’efficacité des processus de mesure?

Les processus de mesure traitent l’efficacité des processus eux-mêmes, en fournissant la mesure des écarts entre les résultats et les objectifs définis. L’exploitation de ces mesures permet l’amélioration continue des processus, selon la roue de Deming. Les processus de mesure sont au cœur de l’ optimisation des processus .

Quel est le processus de gestion de la qualité?

Processus (gestion de la qualité) Pour les articles homonymes, voir Processus. Un processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 9000 :2015.

Quelle est la catégorisation des processus?

Si la norme ISO 9001 n’impose pas de catégorisation des processus, il est courant de les regrouper par famille d’activités pour d’évaluer les risques et les opportunités. Pour cela il est important d’utiliser un indicateur de performance adapté, permettant de mesurer l’efficacité du processus.

Comment promouvoir l’approche processus?

Bien que le §0.3.1 propose de promouvoir l’approche processus, le paragraphe 4.4 inclus une des exigences de la normes plus précise : établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer […] y compris les processus nécessaires et leurs interactions.

Comment se classent les processus opérationnels?

Les processus se classent en 3 catégories : Concernant les processus opérationnels, cela peut être premièrement les activités depuis le commerce jusqu’à la sortie du produit fini. Deuxièmement, il peut s’agit du parcours client au sein de l’entreprise.