Comment résoudre les problèmes issus de la communication non violente?
Le psychologue Marshall Rosenberg a mis au point une méthode simple mais puissante pour résoudre les problèmes issus d’une mauvaise communication: la communication non violente (CNV). Cette approche de la parole et de l’écoute nous aide à mieux répondre aux besoins des autres, même dans les situations les plus difficiles.
Quelle est la compétence de la communication?
La communication est une compétence essentielle pour établir des relations interpersonnelles de qualité. Malheureusement, mal maîtrisée, elle peut provoquer frustration, peur et violence.
Comment parler de manière constructive et proactive?
(Jacques Salomé) Parler de manière constructive et proactive peut représenter une véritable gageure pour de nombreuses personnes, surtout lorsque les émotions sont présentes. La communication consiste alors le plus souvent à imposer un avis ou une pensée. Il ne s’agit plus d’écouter activement, mais de remporter une victoire.
Comment améliorer sa communication?
La première étape pour améliorer sa communication consiste à faire part de l’OBSERVATION. Ainsi, nous allons dialoguer efficacement en commençant par exprimer la situation qui pose problème ou le sujet de ce que nous allons dire.
Comment choisir le bon moment pour la communication?
Choisissez le bon moment. Comme l’expression le souligne, il y a un temps pour tout et la communication ne fait pas exception. Évitez de discuter de sujets importants, tels que les finances ou le planning hebdomadaire, en fin de journée.
Quelle est la deuxième étape pour une communication efficace?
La deuxième étape pour une communication efficace consiste à exprimer notre SENTIMENT. En effet, lorsque nous nous exprimons, nous avons une émotion qui se cache derrière. Au lieu de l’exprimer en la vivant, il faut avoir les bonnes capacités de communication et l’exprimer plus clairement à l’oral.
Comment fonctionne la communication non verbale?
La communication non verbale comprend de nombreux processus communicatifs comme l’aspect extérieur, les comportements de relation spatiale (rapprochements, prises de distance), les mouvements du corps (hochement, lever de sourcil, haussement des épaules), les expressions faciales,…
Quel est le style de communication de la CNV?
Des personnes ayant des troubles mentaux et intellectuels, surtout lorsqu’elles sont stressées, peuvent avoir des difficultés à interpréter ou parler selon le style de la CNV. Si tel est le cas, faites usage d’un style de communication claire et direct .
Quels sont les besoins de la CNV?
Notez que les besoins ont un sens très spécial selon la CNV : ils sont communs à tout le monde et ne se rattachent à aucune circonstance ou stratégie particulière pour être satisfaits. Le fait de vouloir donc aller au cinéma avec quelqu’un n’est pas un besoin et le désir de passer du temps avec une personne particulière ne l’est pas non plus.