Table des matières
Quel est le modèle de partage de données de Salesforce?
Salesforce dispose d’un modèle de partage par niveaux flexible, permettant d’attribuer facilement des jeux de données distincts à différents ensembles d’utilisateurs.
Quels sont les produits Salesforce?
Salesforce inclut les produits et services suivants. Applications Salesforce Salesforce comprend des applications préintégrées pour la gestion de la relation client (CRM) allant de l’automatisation de la force de vente à la gestion de la relation partenaire, au marketing et au service client.
Combien de personnes utilisent le logiciel Salesforce?
En 2017, plus de 150 000 entreprises utilisaient le logiciel Salesforce. Parmi ses clients, on compte Amazon, Adidas, American Express et de nombreuses autres organisations multinationales de prestige. Avant Salesforce, les solutions CRM étaient hébergées sur le serveur de l’entreprise.
Quelle est la plateforme de Salesforce?
Salesforce propose aussi une plateforme permettant aux utilisateurs et aux développeurs tiers de développer et de distribuer des logiciels personnalisés. Sur la plateforme Salesforce AppExchange, on dénombre plus de 2700 applications cumulant 3 millions d’installations.
Comment tirer le meilleur parti de Salesforce?
Pour tirer le meilleur parti de Salesforce, il est essentiel de comprendre comment utiliser les comptes et les contacts. Si vous êtes en contact avec une seule personne, par exemple un sous-traitant indépendant ou un consommateur, utilisez un type de compte spécial appelé compte personnel.
Quels sont les contrôles de sécurité de Salesforce?
Salesforce contient également des contrôles de sécurité simples à configurer, par le biais desquels il est facile de spécifier quels utilisateurs peuvent voir, créer, modifier ou supprimer des enregistrements ou des champs dans l’application.
Est-ce que Salesforce est spécialisée dans le SaaS?
Cela signifie que les applications sont hébergées sur les serveurs Cloud de Salesforce, et que les utilisateurs y accèdent via internet. La firme fut l’une des premières à se lancer dans le SaaS, et a rencontré un grand succès en faisant ce pari. À l’origine, elle était spécialisée exclusivement dans le CRM.
Comment gérer les relations client avec Salesforce?
Les outils CRM peuvent désormais être utilisés pour gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l’ e-commerce et les interactions avec le service client . Transformez votre entreprise avec Salesforce ! Découvrez Salesforce Customer 360, notre technologie CRM en action.