Comment gérer la gestion de crise?
Procédure de gestion de crise en 8 étapes
- Se recentrer sur les valeurs de l’entreprise.
- Faire preuve de transparence.
- Être présent sur le terrain.
- Être à l’écoute de son équipe.
- Conserver le même niveau d’exigence.
- Entretenir une attitude positive.
- Garder son sang-froid.
- Anticiper la crise pour mieux s’y préparer.
Comment gérer la communication?
Une communication efficace, c’est aussi se comprendre et prendre en compte les avis des uns et des autres. Une boîte à suggestions est la meilleure manière de savoir les ressentis de chaque employé. Elle permet aux internes de proposer leurs idées et d’exprimer leurs préoccupations tout en étant anonymes.
Comment élaborer un plan de communication en cas de crise?
L’élaboration d’un plan de communication en cas de crise ne doit pas nécessairement prendre une éternité. En voici les grandes étapes. Bien que je souhaite que vous n’ayez jamais à affronter une gestion de crise, il vous est tout de même recommandé d’élaborer un plan de communication en cas de crise affectant votre entreprise.
Comment faire face à une crise mondiale?
Pour faire face à une situation de crise mondiale et limiter ses impacts sur votre marque, la mise en place d’une cellule de crise et le partage de communiqués de presse ne suffisent pas. Il vous faut identifier la nature de la crise et mettre en place un plan de communication de crise rapide et efficace.
Quelle est la hiérarchie pour la communication de la crise?
La personne ou l’équipe qui signale une crise n’est pas toujours responsable de la communication de crise. Par conséquent, une hiérarchie pour l’échange d’informations au sein de l’entreprise doit être établie dans le plan. De cette façon, toute personne qui remarque la crise émergente sait qui contacter en premier.
Comment gérer la crise après la crise?
Si vous n’y êtes pas préparé, la réactivité sera de mise. Pour cela, ayez bien en tête les 3 étapes cruciales d’une gestion de crise. Cette étape provient directement après la crise. Il faut que vous soyez en position de contrôle de la crise.