Pourquoi utiliser un chatbot?
Un chatbot a donc pour but principal de renseigner ou guider son interlocuteur en lui donnant l’impression de discuter avec un humain, 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Les chatbots peuvent informer, divertir, conseiller, assister, acheter, réserver, fidéliser, faire du SAV…
Comment fonctionne chatbot?
L’utilisateur commence la conversation avec le chatbot via un canal de communication défini : Messenger, Whatsapp, Twitter ou directement depuis le site web. Une fois la conversation commencée, le chatbot va analyser ce que l’utilisateur lui demande grâce à des applications & règles en temps réel.
Qui utilise le chatbot?
Les entreprises qui vendent des produits en ligne utilisent des chatbots pour proposer directement leur contenu aux consommateurs.
Pourquoi créer un chatbot WhatsApp gratuit?
Développer un chatbot pour WhatsApp peut être un excellent investissement pour une entreprise qui a besoin d’optimiser son service client, d’augmenter ses ventes, ou même de mieux comprendre ses prospects afin d’améliorer sa stratégie de marketing de contenu.
Comment tester un chatbot?
Le principe du test fonctionnel d’un chatbot réside dans la vérification du comportement du robot face à des questions. Pour construire les cahiers de recette, nous nous sommes basés sur la base d’entrants fournis par les prestataires responsables du développement des robots, sous la forme de listes de questions.
Quelle est la méthode de fonctionnement d’un chatbot?
La méthode principale de fonctionnement d’un chatbot consiste à réagir à un mot-clef ou une expression stockés dans une base de données de plusieurs milliers d’entrées. Utilisant une forme simple de NLP, ils répondent à des tâches précises et donnent des réponses automatisées basiques. Les plus basiques utilisent seulement des boutons.
Quels sont les avantages du chatbot?
Le chatbot présente de nombreux avantages pour les entreprises, et c’est pourquoi il est de plus en plus plébiscité. Il permet d’automatiser les interactions simples, comme répondre à une demande de contact, ou encore à une demande de tarifs.
Quand est-ce qu’un chatbot peut simuler une conversation avec un être humain?
C’est en 1995 qu’un chatbot capable de simuler une conversation avec un être humain, ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity), fut mis au point. Depuis, d’autres se sont succédés, notamment les désormais célèbres Siri, Alexa, l’Assistant Google, ou encore le chatbot Messenger.
Comment les chatbots ont évolué?
Par la suite les chatbots ont évolué, le plus connu étant probablement ALICE, créé dans les années 1990 par Richard Wallace. L’explosion des messageries instantanées et le besoin de support rapide et disponible ont accéléré la présence en ligne de chatbots.