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Comment se faire rembourser une commande Asos?
Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau ASOS d’un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article.
Comment retirer un article sur l’appli Asos?
Cliquez sur ce bouton et le statut sera alors « Commande Annulée ». Au-delà des délais repris ci-dessus, le bouton « Annuler/Visualiser » ne sera plus visible et votre seule option sera de nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu.
Comment changer l’adresse de livraison d’une commande Asos?
Il n’est donc pas possible de changer l’option de livraison, l’adresse de livraison ou la méthode choisie pour le paiement. Sachez qu’il vous est toujours possible d’annuler votre commande et d’en passer une nouvelle à la place.
Comment faire si je n’ai pas reçu ma commande ASOS?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis si celui-ci a été envoyé en service suivi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ASOS en cliquant sur le lien « Connexion », puis rendez-vous dans « Mes commandes ».
Comment faire si je n’ai pas reçu mon colis ASOS?
Si le colis est livré dans un point de collecte en cas d’absence, vous aurez entre 8 et 10 jours ouvrés (en fonction du service de livraison sélectionné) pour le récupérer sans quoi, le transporteur nous renverra le colis. *Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison.
Comment fermer mon compte Asos?
Pour clôturer votre compte, il vous suffit de nous contacter en confirmant au moins deux informations ci-dessous en choisissant une des méthodes de contact disponibles :
- Votre date de naissance ;
- Votre adresse de facturation ;
- L’adresse e-mail enregistrée sur votre compte ASOS.
Comment savoir où en est mon retour Asos?
Pour tous vos retours, rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » de « Mon Compte ». Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, veuillez demander une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour garder un œil sur son évolution.
Comment changer de langue sur Asos?
Sur la page d’accueil de l’e-shop, en haut à droite, se trouve un petit onglet signalisé par un drapeau qui permet de changer la langue ou la devise.
Comment contacte Asos?
Avez-vous un numéro de téléphone? Pour nous joindre par téléphone, composez le 01 70 70 03 70 (prix d’un appel local en France métropolitaine). Nous sommes disponibles tous les jours de 07h à 22h30 (heure française). Cependant, sachez que, en raison de notre succès, nos lignes téléphoniques sont souvent surchargées.
https://www.youtube.com/watch?v=FCFu2qauPEo