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Qui est responsable de Colissimo?
Philippe DORGE Directeur Général Adjoint du Groupe La Poste, Directeur Général de la Branche Services-Courrier-Colis a nommé Jean-Yves GRAS au poste de Directeur général de Colissimo, leader de la livraison aux particuliers, avec 470 millions de colis livrés en 2020.
Quel recours pour un colis vole?
Votre colis, livré par La Poste, semble officiellement volé….Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.
- Par Internet : rubrique « Déposer une réclamation«
- En agence : un guichetier vous donne un formulaire que vous devez envoyer à l’adresse suivante : Service consommateurs, 9999 La Poste.
Quel recours pour une commande Internet non livrée?
Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le client peut tenter de résoudre le litige à l’amiable par l’envoi d’une lettre de Mise en cause gratuite. À défaut de résolution amiable, le client peut engager une procédure judiciaire.
Comment un colis Peut-il être perdu?
À défaut de livraison à la date mentionnée dans l’email de notification d’envoi de la commande, il se peut que le colis soit perdu. En cas de colis perdu, l’interlocuteur unique du client est le vendeur.
Comment se faire rembourser un colissimo?
Pour faire une réclamation en ce sens, il suffit d’écrire un courrier de réclamation (pas d’affranchissement nécessaire) à l’adresse suivante : » Service Consommateur courrier & colis – 99999 LA POSTE « .
Que faire en cas de vol de colis par la poste?
Que faire en cas de vol de colis par La Poste? Votre colis a été vidé de son contenu ou le suivi de livraison assure qu’il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous devez donc prendre contact avec la Poste pour lancer une réclamation.
Est-ce que le point relais est seul responsable de ce vol de colis?
Manifestement, le point relais semblerait bien être le seul responsable de ce vol de colis, par le fait de leur négligence ! Adressez une LRAR au point relais avec copie à CDiscount, exigeant l’envoi d’un nouveau colis en remplacement du précédent ou le remboursement immédiat de vos paiements en référence à votre commande
Est-ce que les vols de colis sont plus nombreux?
Tout à fait, affirme l’Office de la protection du consommateur (OPC), qui signale que les cas de vol de colis sont de plus en plus nombreux.
Comment prouver que votre colis est volé?
Votre colis, livré par La Poste, semble officiellement volé. Mais comment le prouver et surtout, comment obtenir un dédommagement? Le vol est très difficile à prouver, tout comme la responsabilité de La Poste, ou encore votre bonne foi.