Pourquoi un vendeur doit pratiquer l ecoute active?

Pourquoi un vendeur doit pratiquer l écoute active?

L’écoute active est une attitude utilisée lors de l’entretien de vente ou de négociation. L’écoute active permet de mieux connaître les besoins et motivations, de s’assurer de leur bonne compréhension et de montrer un intérêt pour son interlocuteur.

Quelles sont les différentes techniques de l écoute active?

Voici 7 attitudes d’écoute active pour mieux se faire comprendre et comprendre l’autre.

• Avoir un esprit ouvert.
• Etre concentré sur les mots de l’autre.
• Etre là pour écouter et non pas pour répondre.
• Reconnaître ses filtres perceptifs.
• Reformuler les phrases majeures de son interlocuteur.

Comment le commercial peut pratiquer l’écoute active dans une situation de vente?

Concentrez-vous sur les mots, les gestes, les silences de l’autre. Vous avez plusieurs manières de reformuler : en répétant les paroles, en paraphrasant avec vos propres mots, en résumant, en demandant des précisions. Vérifiez ce que votre interlocuteur a compris pour vérifier que l’on parle de la même chose.

Quelle est la différence entre écoute active et passive?

La différence entre l’écoute active et passive découle du comportement de l’auditeur à l’égard de l’orateur. Dans notre vie quotidienne, l’écoute joue un rôle clé. Cela ne se limite pas au fait d’entendre simplement quelque chose, mais aussi de donner un sens à ce que nous entendons. L’écoute peut prendre deux formes.

Quelle est la technique de l’écoute active?

Basée sur 6 interactions essentielles, la technique de l’écoute active dans la communication interpersonnelle permet de mieux comprendre son client et de mieux répondre à ses besoins: Nos gestes trahissent nos pensées. C’est pourquoi l’écoute active commence par montrer visuellement son intérêt à son interlocuteur.

Comment réagit l’auditeur en écoute passive?

En écoute passive, l’auditeur ne réagit pas aux idées de l’orateur mais écoute simplement. Dans ce cas, l’auditeur ne tente pas d’interrompre le locuteur en posant des questions et en commentant les idées présentées. Cela ne signifie toutefois pas que l’auditeur ne prête pas beaucoup d’attention à l’orateur.

Est-ce que l’écoute active est intéressante?

On peut le constater, l’écoute active est intéressante quand on cherche à faire exprimer les ressentis, ou avis d’un interlocuteur. Cela oblige à accompagner son écoute d’accusé de réceptions notés plus haut. : Oui, tout à fait, ok, bien sûr, j’entends, j’écoute, je vois, je comprends etc….