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Pourquoi une mauvaise gestion des appels téléphoniques dans un cabinet médical?
A cause d’une mauvaise gestion des appels téléphoniques dans un cabinet médical, un praticien risque d’avoir une mauvaise réputation, par exemple si suite à une intervention médicale en fin de semaine, un patient a eu des complications, elle devra tout de suite contacter le médecin.
Comment transmettre un SMS de rappel à vos patients?
Le SMS de rappel est généralement envoyé aux patients la veille du rendez-vous. Ce court message rappelle : la date, l’heure, le nom du médecin, l’adresse, un téléphone et éventuellement un lien pour modifier le rendez-vous (comme dans la photo du début). Les SMS de rappels sont bénéfiques pour vos patients et pour votre cabinet :
Comment sont sollicités les médecins libéraux?
Les médecins libéraux sont en permanence sollicités par téléphone au sein du cabinet de la part des patients, soit pour prendre des rendez-vous, soit pour reporter ou même annuler. Il leur arrive aussi d’appeler pour des urgences ou tout simplement pour se renseigner. Les généralistes en sont les plus concernés.
Comment s’inscrire sur mon Docteur?
C’est en principe impossible ! En effet, pour s’inscrire sur MonDocteur.fr, le patient doit obligatoirement renseigner un numéro de téléphone portable. Ce numéro est aussitôt vérifié par nos services : nous leur adressons un SMS avec un code qui leur est nécessaire pour valider leur inscription.
Comment obtenir les détails sur l’appel?
Afficher les détails sur l’appel Pour en savoir plus sur un appel de votre historique, appuyez sur cet appel Informations sur l’appel. Vous voyez apparaître les détails relatifs à chaque appel concernant ce numéro : heure, durée et nature de l’appel (entrant ou sortant). Ajouter des numéros à vos contacts
Comment mettre en attente votre appel téléphonique?
Pour mettre en attente votre interlocuteur, appuyez sur Mettre en attente, puis appuyez à nouveau dessus pour reprendre l’appel. Pour passer d’un appel à l’autre, appuyez sur Changer. L’autre appel est mis en attente. Pour fusionner les appels en cours et créer une conférence téléphonique, appuyez sur Fusionner des appels.
Est-ce que la secrétaire peut résoudre le problème de réception des appels?
Si la présence d’une secrétaire dans le cabinet peut résoudre le problème de la réception des appels, cela n’empêche qu’avec un flux d’appels, elle ne sera jamais en mesure de satisfaire les malades, ce qui sous-entend qu’elle ne parviendra pas à gérer la réception des appels sans nuire à l’exercice médical.