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Comment faire une réclamation de colis?
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment envoyer un mail de réclamation à la poste?
Enfin, vous pouvez envoyer un message privé à La Poste via trois autres contacts :
- Par e-mail pour faire une réclamation La Poste : vous devez vous connecter sur www.laposte.net/accueil ;
- Via Facebook : @LaPoste ;
- Et via Twitter : @LisaLaPoste.
Comment contacter Laposte par mail?
Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : [email protected].
Comment avoir une étiquette Colissimo?
L’étiquette prépayée Colissimo vous permet d’envoyer facilement vos colis en France Métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco jusqu’à 2 kg. Vous achetez un carnet de 3 étiquettes sur notre site, en bureau de poste, chez un buraliste ou dans l’un des points de contact La Poste.
Comment savoir qui a livré mon colis?
À l’aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l’adresse de l’expéditeur sur Track & Trace et l’app My bpost.
Où faire une réclamation à la poste?
3631
La Poste/Service client
Comment trouver le colis chez vous?
Lorsque le chauffeur tente de livrer le colis, mais qu’il ne trouve personne à l’adresse indiquée, il doit laisser un avis de passage. Vous pouvez le trouver dans votre boîte aux lettres, sous le tapis devant votre porte, collé à la porte ou à la fenêtre, ou même chez vos voisins.
Comment rembourser un colis perdu?
Une fois que la société de livraison aura analysé votre cas et évalué le montant du colis perdu, vous serez informé de sa décision. Si cette situation est due à une faute du transporteur, ce dernier devra vous rembourser les pertes. En revanche, si l’ échec de livraison est imputable au client, celui-ci ne sera pas remboursé.
Comment récupérer un colis mal livré?
Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré. Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi : Munissez-vous de votre numéro de suivi. Contactez la société de transport ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-la de la situation.
Pourquoi votre colis a été reçu par une autre personne?
Votre colis a été reçu par erreur par une autre personne en raison d’une adresse incorrecte ou illisible marquée par l’expéditeur. Votre voisin ou membre de famille a reçu le paquet à votre place et a oublié de vous en informer. Parfois, un colis non reçu peut être marqué comme livré même avant son arrivée.