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Quelle est la qualité dans le management de la qualité?
Dans le cadre du management de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les critères sont précisément fixés par rapport à des standards (des normes ).
Quelle est la définition de la qualité?
L’association française de normalisation (afnor) définit la qualité comme étant «L’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs». L’organisation internationale de normalisation (ISO)*, présente une définition voisine : «La qualité c’est l’ensemble des propriétés et caractéristiques…
Comment se décline la qualité?
Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes ; externe et interne : Correspond à la satisfaction des clients. Il s’agit de fournir des produits ou services conformes aux attentes des clients afin de les fidéliser et ainsi accroitre sa part de marché.
Quels sont les principes fondamentaux du management de la qualité?
La roue de Deming illustre le processus d’amélioration continue, l’un des principes fondamentaux du management de la qualité.
Que signifie la gestion de la qualité?
(La Qualité Totale (Total Quality Management en anglais) est une démarche de gestion de la…) . . (La gestion de la qualité est l’ensemble des activités qui concourent à l’obtention de la…) (La vue est le sens qui permet d’observer et d’analyser l’environnement par la réception et…)
Quelle sont les organisations applicables à la gestion de la qualité?
Les organisations applicables à la gestion de la qualité sont très nombreuses et découlent simultanément des objectifs décrits et des moyens mis en place par le groupe qui souhaite ainsi gérer sa qualité. Souvent, dans les entreprises, cette responsabilité est déléguée à des ingénieurs qualité ou qualiticiens.
Quel est l’objectif premier du management de la qualité?
L’objectif premier du management de la qualité est de répondre aux exigences fluctuantes des clients. La gestion de la qualité est l’acte de supervision de toutes les activités et tâches qui doivent être accomplies, dans le but de maintenir un niveau d’excellence souhaité.